Сбер перешел к глубокой автоматизации клиентского сервиса с помощью ИИ
Сбер перешел к глубокой автоматизации клиентского сервиса
Сбер автоматизировал обработку клиентских обращений с помощью системы ИИ-агентов на базе Platform V Flow и GigaChat. Сейчас она охватывает более 90 процессов, а время отклика не превышает одной секунды.
Сначала компания заменила Oracle Siebel CRM собственной платформой,...
Текст новости загружается...