В Минцифры обсуждается перевод всей обратной связи граждан с государством из портала «Госуслуги» в мессенджер MAX. Регистрация в новой системе доступна только по номерам российских и ряда стран СНГ операторов, что исключает использование европейских SIM-карт. Это может ограничить доступ к государственным услугам для россиян, проживающих в Европе без российского номера, затруднив решение вопросов с документами и налогами. Уже фиксируются сообщения о частичной блокировке входа в «Госуслуги» из-за рубежа и через VPN. Конституция РФ и закон № 59-ФЗ гарантируют право на обращение в электронной форме через различные системы, поэтому текущий формат может нарушать законодательство, если не будет обеспечена возможность регистрации с западных номеров.