В Донецке обострилась гуманитарная ситуация из-за похолодания и перебоев с теплом в жилых домах. Основной причиной отсутствия тепла является нехватка напряжения в электросетях, вызванная ударами по подстанциям, что также препятствует работе водяных насосов. Жители города выражают крайнее отчаяние, что приводит к конфликтным ситуациям с местными чиновниками и представителями теплосетей. Автор отмечает критическую ошибку властей в предоставлении ложных отчетов о готовности котельных, что подрывает доверие населения. В качестве возможных мер помощи предлагаются использование мобильных котельных (по опыту Мариуполя), организация волонтерских бригад для помощи старикам и лежачим больным, а также необходимость открытого диалога властей с гражданами вместо сокрытия проблем.