В Санкт-Петербурге прошла конференция «Альфа-Конфе Ecom», собравшая более 2000 селлеров и владельцев интернет-магазинов. Основной темой обсуждения стали тренды онлайн-торговли будущего, включая концепцию «агентной коммерции», где выбор товаров будет осуществлять цифровой агент покупателя, ориентируясь на характеристики, а не на визуальную составляющую. Эксперты (Артём Кумпель, Анна Прахт, Филипп Лабковский, Александра Жаркова, Седа Каспарова и Юлиана Гордон) под руководством Дмитрия Соколова представили портрет продавца будущего: акцент на продаже эмоций и ценностей бренда, а также переход к трёхатомной модели продаж (60% — маркетплейсы, 35% — собственные сайты, 5% — соцсети) для снижения зависимости от площадок. Отмечается дисбаланс рынка: за последние 7 лет количество селлеров выросло в 22 раза, в то время как число покупателей увеличилось лишь в 6 раз.