В Санкт-Петербурге из-за ошибки сотрудника российского банка семья Шатровых лишилась возможности купить жилье. При проведении альтернативной сделки купли-продажи (продажа трехкомнатной квартиры и покупка однокомнатной для 75-летней матери) вместо разделения суммы в 9,85 млн рублей, сотрудник банка ошибочно перевел всю сумму продавцу — риелтору Аслану, работающему в зоне СВО. Из-за задержки возврата средств, которые «зависли» в банковской системе, семья не смогла вовремя выкупить новую квартиру, так как бронь на жилье аннулировалась. Несмотря на то, что риелтор Аслан проявлял инициативу и пытался вернуть лишние 5,15 млн рублей, вернувшись в Санкт-Петербург из Мариуполя, банк не смог оперативно решить проблему. В качестве компенсации за стресс и сорванную сделку банк выдал семье два фирменных рюкзака. Жалобы в Центробанк результата не принесли, а семья решила не обращаться в суд.