British Gas планирует заменить 1300 сотрудников колл-центров на чат-ботов
Люди хотят говорить с
ИИ, а не с живой техподдержкой — об этом
заявил гендир компании
British Gas.
Там решили уволить
1300 спецов колл-центров, чтобы нанять на их место чат-ботов. Корпорация уверена, что большинство клиентов предпочли бы общаться с
нейронкой.
👍 — выбираю ИИ
🤔 — свяжите с человеком
